Widerrufs-/Rückgaberecht

Wenn Sie auf unserer Website einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern nichts anderes vereinbart oder in Ihrer Bestellung angegeben ist.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung. Wenn Sie die Bestellung in mehreren Lieferungen erhalten, gilt das letzte gelieferte Paket, für das die Widerrufsfrist gilt. Das heißt dass die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem letzten zugestellten Paket abläuft.

Die Frist setzt voraus, dass Sie uns innerhalb der 14 Tage mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf bereut haben und den Artikel zurückgeben möchten.

Sie können die Annahme nicht rückgängig machen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns dies gleichzeitig deutlich mitzuteilen.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben und nur einen Teil des Kaufs bereuen, können Sie natürlich auch problemlos nur den Teil zurückgeben, den Sie bereuen.

Notiz! - Die Versandkosten werden Ihnen nicht erstattet, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs bereuen.

Allgemeine Informationen zu Retouren

Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Artikel zurückgegeben werden muss,

Es ist wichtig, dass die Rückgabe unverzüglich erfolgt, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Ankündigung Ihrer Rückgabe, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ein Rücksendeetikett kann nur über unser Rücksendeportal erworben werden und Sie können daher kein Rücksendeetikett selbst erstellen. Wenn Sie dies tun und das Paket unbeschädigt bei uns eintrifft, werden Ihnen trotzdem 50 DKK von Ihrer Bestellung abgezogen. Pakete, die an einen Paketshop geschickt werden, werden nicht abgeholt.

Sie als Kunde müssen die direkten Kosten tragen, die mit der Rücksendung des Produkts verbunden sind, und Sie haften, wenn das Paket während der Lieferung beschädigt wird oder das Paket verloren geht.

Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Der Käufer ist für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich. Bei Fimi Nae empfehlen wir, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, was bedeutet, dass das Paket verfolgt werden kann, was es für beide Parteien einfacher macht. Die Kosten für die Rücksendung betragen DKK 50.

SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG ZUR RÜCKGABE

Wie lange muss ich meine Bestellung zurücksenden?

Ab Erhalt des Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

So machen Sie es

Zunächst müssen Sie den Zustand des Produkts sicherstellen

Zustand des Pakets bei der Rücksendung

1. Die Ware muss wie neu aussehen
2. Es gibt KEINE Schäden wie Make-up, Schweiß und Gerüche wie Rauch, einschließlich anderer Dinge, die zu einer Wertminderung des Produkts führen können.
3. Wenn Sie die Ware zurücksenden, muss diese in der Originalverpackung sein, d. h. es müssen Original-Hals- und Hängeetiketten vorhanden sein.

Schritt 1 Erstellen Sie ein Rücksendeetikett

Ein Rücksendeetikett können Sie über kaufen Link: https://return.shipmondo.com/fimi-nae

Anschließend können Sie das von Ihnen erworbene Etikett ausdrucken.

Schritt 2 Bereiten Sie das Paket für den Versand vor

Legen Sie dem Paket, das Sie zurücksenden, immer einen Lieferschein bei. Sie können unsere Beutel für die Rücksendung wiederverwenden, da sie über einen wiederverschließbaren Verschluss verfügen.

Schritt 3 Geben Sie das Paket im nächstgelegenen Paketshop ab

Den nächstgelegenen DAO-Paketshop finden Sie hier: https://pakkeshop.pakke.dk/da?carrier=dao 

Schritt 4 Rückzahlung/Rückerstattung

Wir bearbeiten die Rücksendung innerhalb von 1-7 Tagen, nachdem das Paket in unserem Lager eingetroffen ist.

Rückerstattung der zurückgegebenen Ware

Der Käufer hat die Möglichkeit, den Betrag für die betreffenden Artikel zurückzuerhalten, sofern das Produkt keinen Wertverlust erlitten hat. Wenn der Artikel auf die eine oder andere Weise verwendet wurde, prüfen wir die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Artikels im Verhältnis zu seinem Zustand. Daher erhalten Sie nur einen Teil des Betrags, der vom kommerziellen Wert abhängt. Nachfolgend muss darauf hingewiesen werden, dass in manchen Fällen nur eine Rückerstattung der Versandkosten möglich ist.

Es muss jedoch darauf hingewiesen werden, dass Sie das Produkt wie in einem Ladengeschäft problemlos anprobieren können, ohne dass dabei die erstatteten Beträge überschritten werden. Der Artikel gilt jedoch als gebraucht, wenn er über die Beschreibung hinaus anprobiert wurde. Wenn Sie den vollen Kaufbetrag zurückerhalten möchten, testen Sie das Produkt bitte ohne Nutzung.

AUFMERKSAMKEIT! Es dauert 1-3 Bankarbeitstage, bis das Geld auf Ihr Konto zurückerstattet wird 💸 Das Geld kann nur auf das mit der Bestellung verknüpfte Konto zurückerstattet werden.

 

Kostenloser Umtausch

Wenn Sie einfach einen Umtausch gegen einen unserer anderen Stile oder Größen wünschen, führen wir dies kostenlos durch. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an: kontakt@fiminae.dk und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Größe und Farbe an, die Sie stattdessen erhalten möchten. Wir senden Ihnen dann per Post ein Rücksendeetikett für den Umtausch zu E-Mail und die neuen Produkte.

Weihnachtsgeschenke können bis zum 1.12. umgetauscht werden

Notiz 

1. Nur ein kostenloser Umtausch pro Befehl
2. Sollte ein anderes Rücksendeetikett als das versendete verwendet werden, muss dies angegeben werden.
3. Ein Umtausch bei ausverkauften Artikeln ist leider nicht möglich.

AUFMERKSAMKEIT! Der Umtausch ist nur gegen einen anderen Artikel mit demselben Wert möglich. Bei einem Umtausch gegen einen Artikel mit geringerem Wert als dem betreffenden Artikel wird die Differenz erstattet. Ein Umtausch gegen höherwertige Produkte ist leider nicht möglich.

Wenn Sie hierzu Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter kontakt@fiminae.dk kontaktieren und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen💞